Jobs Supportmitarbeiter

Bearbeiten und Nachhalten aller Anfragen an die Abteilung, wie Kundenaufträge, Nachfragen, Wünsche, Beschwerden, fachliche Fragen; Erkennen und Differenzieren von Inhalten wie Anfragen, Bugs und Hilfe-Anforderungen;...

Zusammen mit deinen drei Kollegen im Helpdesk, unterstützt Du unsere Anwender und behebst Störung per Telefon, Ticket-System, Fernwartung und vor Ort; Du analysierst Störung, wendest bekannte Lösungen an oder erarbeitest neue Lösungswege;...

Als erste Ansprechperson stehen Sie unseren Mitarbeitenden bei Servicefragen, Störungen etc. beratend zur Seite und bilden die Schnittstelle zu unserem IT-Dienstleister; gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie für die Sicherstellung;...

Du bist kompetenter erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden sowie deren Systembetreuern; übernimmst selbstständig technische Fragestellungen und löst diese per Telefon oder Remote-Zugriff;...

Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Installation der HYPE-Plattform; Konfiguration von Authentifizierung (SAML), Schnittstellen, Monitoring (Nagios), Mail, IIS, Shibboleth, Keycloak und On-Premise-Support (Windows, Linux);...

Unterstützung unsere Kunden in der Anwendung von lima®; Analyse unserer Supportanfragen und Erarbeitung von fachlichen Lösungen; eigenständige Dokumentation der entwickelten Lösungen;...

Erste Anlaufstelle für alle IT-relevanten Mitarbeiteranfragen; Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem; selbstständige Bearbeitung von Supportfällen (1st / 2nd Level Support per remote, via Telefon);...

Lösungsorientierte Anwenderberatung und Customizing der Software; Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen; Durchführung des Anwendersupports vor Ort und Online; Projektmanagement und -steuerung bei der Einführung neuer Module;...

Dokumentation von IT-Prozessen und der IT-Infrastruktur, Administration des Netzwerkes und der Netzwerkbasisdienste; Administration einer virtuellen Server-Infrastruktur sowie der IT-Services; Administration der Client-Systeme;...

Du bist verantwortlich für die Anwenderunterstützung bei der Verwaltung und Aktualisierung von Einspeiseanlagendaten in der Software, inklusive Beratung der Kunden für eine effiziente Nutzung dieser Funktionen; du begleitest Neukunden;...

Implementation of our software solutions, including installation, configuration, and integration with 3rd party systems (Laboratory Information Systems); develop and maintain implementation plans, project timelines and documentation;...

Administration und Betreuung unseres Klienten-Informationssystems (Connext Vivendi); Administration und Betreuung von Business Applications (Finanzen, Leistungsnehmer- Management, Facility Management, Zeitwirtschaft, Warenwirtschaft;...

Administration der IT-Systeme im internen Netzwerk; Betreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur (Windows Server, Windows-Clients, Exchange Online, Hyper-V, MS365); aktive Mitarbeit an unterschiedlichen IT-Projekten;...